Algemene voorwaarden

Aanbetaling

Afspraken kunnen minimaal 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd of verzet, waarbij u uw afspraak maximaal twee keer kosteloos kunt verzetten. Bij het afzeggen binnen 24 uur van de afspraak, vervalt de aanbetaling. Als u na twee keer verzetten, opnieuw wilt verzetten, komt de aanbetaling te vervallen. Deze moet dan opnieuw betaald worden voor de volgende afspraak.

De aanbetaling is non-refundable, maar blijft onbeperkt beschikbaar voor afspraken bij dezelfde artiest. Dit betekent dat uw aanbetaling behouden blijft, zelfs als u de afspraak moet verzetten, zolang dit gebeurt volgens de hierboven genoemde voorwaarden.

Bijwerken

Het bijwerken van een tattoo is kosteloos binnen 6 maanden na de oorspronkelijke afspraak, mits dit gebeurt door dezelfde artiest binnen onze studio. Als u ervoor kiest om de tattoo door een externe artiest buiten onze studio te laten bijwerken, kunnen we echter geen kosteloze bijwerkingen meer aanbieden. Daarnaast, als de tattoo niet volgens onze naverzorgingsrichtlijnen is onderhouden (zoals bescherming tegen de zon en het vermijden van krabben), en er daardoor afwijkingen ontstaan, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor een bijwerksessie.

Indien er vooraf is gemeld dat de plek van de tattoo bijna garandeert dat er bijgewerkt moet worden (binnenkant vinger, extreem fineline etc.), kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor een bijwerkafspraak.

Webshop

Retourneren

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen, Gezondheids- en verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Boek met duidelijke tekenen van gebruik. Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@trueblue-tattoo.com.

Sale items

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Vervangen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@trueblue-tattoo.com en stuur uw artikel naar: Willemstraat 41, 5611HC, Eindhoven.

Retourzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: Willemstraat 41, 5611HC, Eindhoven.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Voor vragen over restituties en retourneringen kunt u contact met ons opnemen via info@trueblue-tattoo.com.